Клиент и ситуация

свяжемся в течение 5 минут

Туроператор, организующий бизнес-туры, туристические и закупочные поездки в Китай. Компания работает с клиентами из России и стран СНГ, а также взаимодействует с китайскими партнерами.

Во время активного роста заявки поступали из разных каналов, переписка велась в мессенджерах, а финансовые процессы и работа с партнерами были разрозненными. Менеджеры переключались между несколькими сервисами, часть информации терялась, а руководителю было сложно контролировать продажи.

Получить прозрачную аналитику по продажам

Упростить взаимодействие с китайскими партнерами

Объединить CRM с сервисами бронирования и мессенджерами

Настроить контроль платежей и интеграцию с 1С

Автоматизировать продажи и работу менеджеров

Собрать все заявки и коммуникации в одной CRM

Внедрили amoCRM и настроили отдельные воронки для разных типов туров. Автоматизировали обработку заявок, постановку задач и контроль этапов сделки.

Интегрировали CRM с сайтом, телефонией, WhatsApp, Telegram, WeChat, банковскими сервисами и 1С. Настроили автоматическое создание документов, контроль платежей и связь финансовых операций со сделками.

Для работы с китайскими партнерами реализовали автоматический перевод сообщений прямо внутри CRM, что позволило командам работать в едином пространстве без языкового барьера.

Все этапы сделки и коммуникации сохраняются в CRM

После согласования тура система формирует документы, контролирует оплату и запускает процесс бронирования услуг

Если клиент или партнер пишет на китайском языке, сообщение автоматически переводится

Менеджер получает задачу и ведет клиента в едином интерфейсе

Заявка автоматически поступает в CRM с сайта, рекламы или мессенджеров

Задачи

Результат

Как работает система

Что сделали

время обработки заявки уменьшилось с 2 часов до 30 минут

работа с китайскими партнерами ускорилась примерно на 40%

все заявки объединены в одной системе

скорость подготовки документов выросла в 3 раза

руководитель получил прозрачную аналитику и контроль продаж

потери лидов сократились примерно на 35%

валютные операции стали полностью контролируемыми

Итог

Компания отказалась от разрозненных процессов и получила единую систему управления продажами. Работа с клиентами, документами, платежами и китайскими партнерами стала быстрее и прозрачнее.

Автоматизировали продажи туроператора по Китаю и объединили все процессы в CRM

Настроили единую CRM для международного туроператора: автоматизировали продажи, валютные операции и взаимодействие с китайскими партнерами